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Ikea estaría a punto de revolucionar la experiencia de compra de sus usuarios

Ikea es una de las compañías de ventas de supermercados más grandes conocidas, caracterizada por vender todo lo necesario para la remodelación de espacios. La experiencia actualmente consiste en la selección presencial de los insumos adecuados para remodelar espacios.

Incluida la selección de mueblería y delegando la decisión al usuario y a la asesoría por medio de sus promotores. Pero se dan casos en los que esta asesoría y la idea inicial del consumidor no terminan por satisfacer la necesidad del cliente, por lo que Ikea estaría trabajando en un nuevo modelo de compra.

Ikea Place una experiencia más virtual de compra

Ikea estaría diseñando una revolución entera en el modelo de experiencia de compra, que ha iniciado con una aplicación llamada Ikea Place, que es una app móvil de realidad aumentada en la que se proyecta en el espacio deseado el mueble que se desea comprar.

Con ello, el usuario sabe si el mueble que desea, es el correcto para comprar o si debería decantarse por otros modelos y estilos. Sin embargo, la idea no se limitaría a ella. Se rumorea que el modelo virtual de compra, permitiría también virtualizar remodelaciones mediante esta forma de realidad.

Esta nueva experiencia virtual permitiría lograr un nuevo grado de satisfacción al cliente sin precedentes, colocando a Ikea en primer lugar en este sentido.

Una experiencia virtual dependiente de la adaptación del consumidor

Hay que tener en mente que las tecnologías lanzadas demasiado pronto, estarían destinadas a fracasar, aun cuando tiene la formula correcta para ser un éxito rotundo. Algunos sectores informáticos lo han demostrado como por ejemplo la doble cámara en los celulares.

La doble cámara se lanzó por primera vez a principios de esta década, sin embargo, la idea se abandonó porque el usuario no se adaptó a ella. Actualmente, el relanzamiento de la doble cámara tuvo el éxito adecuado y usando esta situación como ejemplo, debemos estar atentos al resultado de esta estrategia de Ikea.

Autor Walmer C

Walmer C
Ingeniero de Sistemas, Ex Profesor Universitario, Redactor freelance desde el año 2014. Me encanta el tema sobre tecnología en línea, soy uno de los escritores principales de la revista. Pueden contactarme al correo walmer@tecnologia.press

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