WhatsApp, hoy en día, no solo es un medio para comunicarse con amigos y familiares, también para hacer negocios. Sí, esto gracias a la extensión de WhatsApp Business, un panel de control para que los usuarios administren sus empresas.
Te adelantamos: si usas la aplicación correctamente, se convertirá en un aliado valioso. En esta publicación explicamos cómo hacer negocios por WhatsApp.
Te contaremos cómo crear una cuenta en WhatsApp Business y algunas estrategias que puedes poner en práctica en estos instantes para vender por WhatsApp.
¿Cómo descargar WhatsApp Business?
Tabla de contenidos
Si bien puedes comunicarte con tus clientes desde la versión original de la mensajería directa, esto no es eficiente ni rentable. Debes contar con la versión empresarial.
Los pasos para descargarla y configurarla son las siguientes:
- Paso 1. Dirígete a la tienda de tu dispositivo móvil. Esta se encuentra disponible tanto para iOS, como para Android, así que no deberías tener problemas en encontrarla en Apple App Store o Play Store respectivamente.
- Paso 2. Descarga la aplicación. Te aparecerá un mensaje sobre las condiciones del servicio. Le das ‘aceptar y continuar’. Esta se bajará inmediatamente.
- Paso 3. Cuando acabe la descarga, regístrate en WhatsApp Business. Te pedirá un código, que te llegará como mensaje de 6 dígitos, el cual deberás colocar en la pantalla y presionar ‘Ok’ para continuar.
- Paso 4. Autoriza el acceso de la aplicación Business a los archivos multimedia y los contactos de tu equipo.
- Paso 5. Crea y edita tu perfil. Suministra los detalles de contacto de tu emprendimiento. Agrega: la ubicación del negocio, una foto de perfil, el nombre de la marca, el horario de atención y escribe una breve descripción de los servicios.
¿Qué te ofrece WhatsApp para negocios?
WhatsApp Business responde a las necesidades de las empresas. Ofrece prestaciones útiles para trabajar la atención al cliente y diseñar estrategias de Marketing. Veamos qué trae y cómo te puede ayudar.
- Enlace directo. La extensión de mensajería directa para negocios y emprendimientos ofrece un enlace directo que puedes compartir en diferentes canales digitales; por ejemplo: en la descripción del perfil y las publicaciones de las redes sociales. Este enlace lleva directamente a la burbuja de chat para que hagan un pedido o consulten alguna duda relacionada con el negocio.
- Catálogo. La función de catálogo es lo más reciente de WhatsApp Business. Despliega una lista con las imágenes, si las tienes, de los productos disponibles, y un mensaje con los artículos disponibles para mejorar la experiencia del cliente.
- Mensajes automatizados. Ni siquiera tienes que responder a los primeros mensajes de los clientes. Con esta función puedes darle la bienvenida con un mensaje claro, atractivo y conciso. También puedes usarlo para responder a dudas y preguntas frecuentes.
- Ubicación. Si tienes un negocio físico, la función de ubicación te caerá de maravilla. Puedes enviarle a tus clientes la dirección exacta para que lleguen hasta la puerta de tu negocio.
Estrategias de marketing para WhatsApp
Tienes listo el perfil para empresario. Configuraste las funciones: ubicación, información, catálogo de productos, respuesta automática, etc. Pero, ¿cómo comenzar a vender?
Aquí te recomendamos algunas estrategias para potenciar tus ventas por WhatsApp. Si quieres algo más personalizado, complementa las estrategias descargando delta whatsapp apk; una extensión que te permite hacer más que la aplicación original.
Captar leads
Agrega un formulario de captación de datos en tus redes sociales o página web haciendo la pregunta de si desean ser contactados por WhatsApp.
Crea una lista de contactos, segmenta de acuerdo al nivel en que se encuentran según tu funnel de ventas y comienza a enviar noticias, actualizaciones de blog, ofertas, promociones y descuentos, etc.
Copywriting para WhatsApp
No aburras a tus clientes con mensajes largos, aburridos y estériles. Utiliza mensajes cortos, pero efectivos. El copywriting te ayudará a redactar campañas atractivas para tu público. Motiva a la compra con textos como ‘Oferta con tiempo limitado’. ‘Quedan pocos cupos’. ‘Únete a más de –agregar número– que ya –solución de necesidad–’.
Atención al cliente de 10
Un mensaje puede acabar con tu reputación. La atención al cliente debe ser uno de los pilares de tu estrategia de negocios por WhatsApp. Sé cordial, aclara las dudas, ten paciencia y entrega valor.
Promociona tus mejores productos
La mensajería directa es más efectiva que otras donde queda mucho camino por recorrer. Aprovecha la oportunidad para promocionar tus mejores productos, esos con altos márgenes de ganancia.