Muchas empresas no consiguen poner en marcha una plataforma online de la forma adecuada o no terminan de adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes, siendo incapaces de hacer crecer su negocio. Para estas empresas, los servicios de consultoría ecommerce pueden convertirse en una tabla de salvación.
Los consultores de comercio electrónico son profesionales que ayudan a las empresas a captar los miles de millones de euros que se calcula que representan las ventas potenciales del comercio electrónico en España, diseñando, probando y perfeccionando las campañas.
¿Cómo trabaja un consultor ecommerce?
Tabla de contenidos
Hay seis aspectos principales en los que los consultores de comercio electrónico pueden ayudar a lanzar o hacer crecer un negocio online. Veamos más al respecto.
Lanzamiento de una iniciativa de marketing digital
En el panorama digital actual, surgen y evolucionan constantemente nuevos canales, tácticas y plataformas. Un consultor de ecommerce eficaz puede ayudar a definir los objetivos, los indicadores de rendimiento (KPI) y las tácticas para entrar en un canal concreto, como el SEO, el PPC, la publicidad de pago en redes sociales, los mercados de comercio electrónico y otros.
Optimizar los resultados en un canal digital concreto o en varios canales
Es posible que una empresa obtenga malos resultados en un canal de marketing digital concreto o en una campaña determinada. Cuando esto ocurre, es muy recomendable recurrir a la ayuda de un profesional para mejorar los resultados haciendo uso de mejores prácticas. Un consultor de comercio electrónico puede ayudar a mejorar la selección de la audiencia, optimizar las imágenes y/o el contenido de los anuncios y asegurarse de que las páginas de destino están configuradas para maximizar la conversión.
Analizar los resultados del marketing para ecommerce
El análisis y la atención al detalle son extremadamente importantes en el comercio electrónico. Un consultor experimentado puede ayudar a responder a preguntas como: ¿Qué campañas, anuncios, etc. están produciendo beneficios y cuáles no? ¿Cómo se puede mejorar los resultados y/o la eficacia dentro de un canal concreto? ¿Qué modelo de atribución (último clic, primer clic, etc.) se debería utilizar? ¿Qué canal o campaña de marketing es responsable de la conversión de los clientes más nuevos? Y otros muchas cuestiones más.
Probar un sitio web o una campaña de marketing
Las pruebas son imprescindibles para maximizar el retorno de la inversión un ecommerce, especialmente con los medios de pago y con las propiedades del sitio web. Unas pruebas A/B eficaces pueden mejorar los resultados de una iniciativa concreta o del tráfico en general. Las pruebas pueden realizarse a nivel de anuncio, audiencia, campaña, canal o sitio web y pueden afectar al tráfico de una fuente concreta o a un sitio web en general. Imaginemos cómo podría cambiar el ROI si hubiera una mejora del 1% en la tasa de conversión de un comercio electrónico. Este es el tipo de objetivo que se aplicaría a una campaña de comercio electrónico o a una iniciativa de prueba del sitio web.
Crear o mejorar las landing pages o los embudos de ventas
Los embudos de ventas están de moda ahora en el comercio electrónico. Los embudos proporcionan plataformas fáciles, orientadas a los resultados y optimizables de forma iterativa para aumentar las tasas de conversión, el valor medio de los pedidos (AOV) y otros KPI. Los embudos de ventas se pueden configurar dentro de un sitio existente de Shopify, Magento o WooCommerce – o se pueden utilizar en lugar de ellos. Muchos profesionales del comercio electrónico recurren al uso de embudos preconstruidos o contratan a una agencia de marketing especializada en ecommerce para construir fácilmente embudos personalizados.
Asesoramiento en la selección de productos/nicho
Es posible que desee emprender una empresa de comercio electrónico pero no se esté seguro de cómo seleccionar un producto, o potencialmente de cómo obtener productos de marca blanca en un nicho concreto. Un consultor de comercio electrónico bien informado puede ayudar a seleccionar productos que se caracterizan por factores que probablemente conduzcan al éxito. En el mundo hiper competitivo del ecommerce de hoy en día, la selección de productos o nichos puede ser de vital importancia para garantizar que se está preparando para el éxito a largo plazo.
¿Cuánto cuesta un consultor de comercio electrónico?
No existe una respuesta concreta a esta pregunta. Dependerá de las necesidades particulares de cada empresa y del tipo de consultor que necesite. Por suerte, es fácil encontrar cotizaciones en función de determinados parámetros que las agencias de ecommerce tienen parametrizados. Nuestro consejo es contactar con una agencia especializada y realizar un estudio previo en base a estas pautas.